Desde la mañana se reporta una caída masiva en las principales funciones de la conocida billetera digital en Colombia. Estas son las alternativas a las que puede acudir.
La plataforma presentó interrupciones mayores en servicios clave como ingreso a la app, transferencias y pagos con QR. La empresa aún no entrega una explicación oficial sobre la causa del incidente.
La aplicación financiera Nequi reportó este sábado 6 de diciembre una serie de fallas que han afectado la operación normal de varios de sus servicios digitales y han generado dificultades para miles de usuarios en todo el país. Las interrupciones alcanzan funciones esenciales como envíos de dinero, retiros, pagos con QR y acceso a la app.
De acuerdo con el tablero oficial de estado de la plataforma, distintos módulos se encuentran marcados con la etiqueta de “interrupción mayor”, categoría que Nequi utiliza para señalar afectaciones críticas en su operación.
Ingreso a la app y transferencias, entre los servicios más afectados
Uno de los puntos más sensibles del reporte es la imposibilidad de ingresar a la aplicación, situación que desde horas de la mañana ha impedido que numerosos usuarios puedan consultar saldos o realizar operaciones fundamentales.
Entre los servicios completamente inhabilitados aparecen:
Envíos a Bancolombia
Envíos entre cuentas Nequi
Transferencias de Bancolombia hacia Nequi
Pagos por QR entre cuentas
Corresponsales Nequi (retiros y recargas)
Estas caídas han generado que varias de las transacciones más utilizadas diariamente queden fuera de operación.
Algunos servicios permanecen activos
Aunque las fallas son amplias, el tablero de Nequi muestra que ciertos servicios continúan funcionando con normalidad. Entre ellos:
Retiros en cajeros
Operación en corresponsales Bancolombia
Recargas por PSE
Pagos mediante PSE
Estos canales siguen siendo, por ahora, alternativas disponibles para los usuarios que requieren completar algún movimiento financiero.
Tarjeta Nequi presenta fallas intermitentes
El sistema también reporta una interrupción parcial en el funcionamiento de la tarjeta Nequi. Según la plataforma, algunos usuarios podrían experimentar dificultades al realizar compras físicas o virtuales; sin embargo, la afectación no es generalizada.
Información se actualiza cada 20 minutos
Nequi señaló que su tablero de estado actualiza automáticamente la información cada 20 minutos para reflejar en tiempo real el avance en los procesos de recuperación. Cada módulo del sistema se marca con colores y etiquetas que indican si el servicio opera con normalidad, presenta fallas parciales o permanece completamente inhabilitado.
Hasta el momento, la empresa no ha emitido un comunicado adicional sobre las causas del incidente ni ha entregado un estimado de cuándo podrían restablecerse plenamente los servicios.
