Servicios virtuales de Bancolombia: la entidad informó que ya se pueden usar sin problema.
“¡Hola! Nuestros servicios virtuales no están funcionando”, es fue el mensaje que dejó Bancolombia en su cuenta de X ante las denuncias de usuarios ante errores en su plataforma web que fueron denunciados por sus usuarios en la mañana del pasado domingo 12 de noviembre.
De esta manera, los usuarios reportaron que no podían hacer transferencias y sacar plata por medio de la internet.
Sin embargo, hace pocos minutos, Bancolombia anunció que ya estaban disponibles todos sus servicios financieros en línea.
“Ya resolvimos los inconvenientes y puedes utilizar todos nuestros servicios con normalidad. Lamentamos el tiempo que nos tomó y las dificultades que esto pudo traer para ti”, informó la compañía en la red social X.
Pese a este comunicado, varios usuarios de la entidad bancaria han escrito en redes sociales que el servicio sigue sin funcionar y afirman que les aparecen mensajes del banco.
Ya resolvimos los inconvenientes y puedes utilizar todos nuestros servicios con normalidad. Lamentamos el tiempo que nos tomó y las dificultades que esto pudo traer para ti.
Discúlpanos y gracias por tu paciencia.
— Bancolombia (@Bancolombia) November 13, 2023
“Si te aparece un bloqueo en la clave principal, en la app o en la sucursal virtual, puedes estar tranquilo, estamos trabajando para solucionarlo lo más pronto posible. Tu dinero está seguro”, es el mensaje que les aparece a algunos usuarios, tras el anuncio del restablecimiento de los servicios.
Bancolombia tiene quejas constantes de los usuarios sobre la prestación de sus servicios. Cabe resaltar que esta no es la primera vez que ambas aplicaciones dejan de funcionar debido a problemas de mantenimiento o problemas técnicos.
Hace unos meses, la aplicación ha cambiado sus configuraciones tecnológicas debido al aumento de su número de usuarios y a la introducción de nuevos servicios, como el pago de recibos, la recarga de tarjetas de transporte público e incluso la visita domiciliaria, estas son algunas de las razones que expone la entidad, frente a las fallas.
